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        百度O2O嘗試:搜索巨頭的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新邏輯

        O2O,一個(gè)被認(rèn)為是千億規(guī)模的市場(chǎng),正吸引騰訊、阿里、百度等巨頭越來(lái)越多布局。騰訊以微信為基點(diǎn),從關(guān)系鏈出發(fā),阿里以電子商務(wù)圈地,投資丁丁網(wǎng)等O2O公司,百度則以地圖為載體,融合百度身邊等產(chǎn)品,并快速成立LBS事業(yè)部準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

          百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐曾勾畫(huà)出百度O2O藍(lán)圖:依托地圖服務(wù)將消費(fèi)深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場(chǎng)、酒店、公交、超市、公園景點(diǎn)等全門(mén)類(lèi)服務(wù),專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP滿(mǎn)足用戶(hù)特點(diǎn)需求,并利用UGC和BGC方式共建LBS生態(tài)圈。

          不過(guò),當(dāng)理想的豐滿(mǎn)遭遇現(xiàn)實(shí)骨感時(shí),眾多涉足O2O的企業(yè)都很茫然。以百度為例,未來(lái)O2O如何運(yùn)作,成何種形態(tài),如何解決發(fā)展中的問(wèn)題,百度自身也難以說(shuō)清。“O2O形態(tài)變化很大。” 百度LBS事業(yè)部總經(jīng)理沈麗對(duì)騰訊科技表示。

          “做產(chǎn)品的人都明白,最終得根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)做,LBS雖然被炒得很熱,但無(wú)論是用戶(hù)習(xí)慣,還有本地商戶(hù)可以提供的商品,都沒(méi)有達(dá)到很穩(wěn)定的狀態(tài),未來(lái)變化可能性很高。”沈麗說(shuō),百度O2O的核心主旨是密切關(guān)注用戶(hù)變化和商戶(hù)進(jìn)展,隨時(shí)做出調(diào)整。

          這或許是O2O行業(yè)真實(shí)寫(xiě)照,也是眾多涉足O2O企業(yè)的無(wú)奈。作為騰訊生活服務(wù)電商部的高層,戴志康(微博)一個(gè)月一半時(shí)間在外面跑,深深體會(huì)做O2O之苦,周期長(zhǎng)見(jiàn)效之慢。戴志康曾直言,團(tuán)隊(duì)面臨最大挑戰(zhàn)是,可以做微信會(huì)員卡的商家有數(shù)萬(wàn)家,只能一家一家慢慢談。

          戴志康對(duì)騰訊科技表示,百度布局O2O相對(duì)輕松,在于其并沒(méi)有盈利壓力,不需要與具體商家打交道,一旦涉及到這一層關(guān)系,事情就將會(huì)變得復(fù)雜。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉也曾表示,線(xiàn)下O2O業(yè)務(wù)很難,除要有好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),還有能對(duì)商家?guī)?lái)有效人流。

          當(dāng)前百度基于地圖的O2O已不再局限于餐飲、電影院、KTV等,還涵蓋如團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、優(yōu)惠券等服務(wù)。隨著對(duì)本地生活布局的加深,百度也意識(shí)到線(xiàn)下布局的重要性,考慮增加線(xiàn)下能力。不過(guò),百度顯然想找一個(gè)相比大眾點(diǎn)評(píng)和微信會(huì)員卡更容易做O2O的方法。

          建地推團(tuán)隊(duì)不難 關(guān)鍵是O2O解決方案

          騰訊CEO馬化騰(微博)不久前曾強(qiáng)調(diào)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,基于LBS調(diào)用的重要性。“基于手機(jī)QQ和微信,我們做了大量跟LBS有關(guān)服務(wù),目前我們接口數(shù)字增長(zhǎng)到每天對(duì)LBS調(diào)用高達(dá)7億次,這是非常驚人的數(shù)字。其次,二維碼將是騰訊整合線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口。”

          基于類(lèi)似邏輯,百度基于百度地圖成立了LBS事業(yè)部,百度副總裁王秋夢(mèng)曾公開(kāi)表示,2012年隨著商家消費(fèi)數(shù)據(jù)集合,巨頭“平臺(tái)價(jià)值”勢(shì)能釋放,LBS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口效應(yīng)加強(qiáng),用戶(hù)和商業(yè)價(jià)值有了鏈接,LBS行業(yè)“白銀時(shí)代”到來(lái)。

          不過(guò),相比騰訊布局微信會(huì)員卡,設(shè)置團(tuán)隊(duì)在各城市洽談商戶(hù)合作,阿里巴巴戰(zhàn)略投資丁丁網(wǎng),希望借助其各城市分站彌補(bǔ)線(xiàn)下不足,百度目前在涉足線(xiàn)下方面仍屬于觀(guān)望態(tài)度。沈麗對(duì)騰訊科技透露,一直觀(guān)察行業(yè)各家如何通過(guò)線(xiàn)下做O2O,包括微信會(huì)員卡的效果看起來(lái)并不明顯,百度考慮的是如何做好O2O又不需要龐大的地推團(tuán)隊(duì)。

          當(dāng)前百度在O2O方面更多是搭建平臺(tái)體系,并通過(guò)地圖及周邊服務(wù)圈更多用戶(hù)。沈麗指出,當(dāng)前智能手機(jī)市場(chǎng)仍在快速發(fā)展,明年智能手機(jī)出貨量還會(huì)有井噴增長(zhǎng),會(huì)讓各家App應(yīng)用裝機(jī)量再達(dá)到一個(gè)高峰,因此明年對(duì)布局O2O的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很關(guān)鍵一年。

          在這一階段,騰訊、百度、阿里都是以各自?xún)?yōu)勢(shì)在切入O2O市場(chǎng),比拼用戶(hù)量及商業(yè)模式搭建,并選擇合理的商業(yè)模式。因此,大家都在不斷的嘗試、變化和調(diào)整。

          “百度O2O最終是什么樣子,我不清楚,但LBS業(yè)務(wù)首先很符合公司整體定位,百度就是希望能夠讓人們更便捷獲得信息,LBS業(yè)務(wù)很match到公司戰(zhàn)略,擁有足夠的想象空間。”

          沈麗說(shuō),百度從去年開(kāi)始就非常支持和重視LBS業(yè)務(wù),對(duì)于LBS業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),本地商戶(hù)的成熟程度非常關(guān)鍵,百度更希望的是選擇一個(gè)合適的點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng),而非進(jìn)入太早成為先烈。一旦時(shí)機(jī)成熟,百度為做好O2O業(yè)務(wù),必須做一些線(xiàn)下工作,也不會(huì)抗拒建立線(xiàn)下隊(duì)伍,這一切取決于百度如何快速將本地生活服務(wù)建設(shè)起來(lái),搭建到什么程度。

          沈麗此前負(fù)責(zé)百度商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)部,做競(jìng)價(jià)排名、搜索推廣多年。沈麗認(rèn)為,與本地商戶(hù)溝通并沒(méi)有想象中的復(fù)雜,百度也并非沒(méi)有線(xiàn)下資源。百度在本地商戶(hù)洽談方面有一套管理方法,比如如何更高效方式把客戶(hù)談下來(lái),怎么把后續(xù)服務(wù)接好,讓商戶(hù)續(xù)費(fèi)率高。

          “百度擁有那么多商家,及服務(wù)商家的團(tuán)隊(duì),如果我們真要做地推這個(gè)事情,這些經(jīng)驗(yàn)直接拿過(guò)來(lái)用就可以了,但我倒真不覺(jué)得一定要這么做。”

          百度地圖產(chǎn)品經(jīng)理吳蔚補(bǔ)充說(shuō),相對(duì)于微信等需要使用二維碼才能使用優(yōu)惠,地圖還不一樣,用戶(hù)在使用地圖查詢(xún)本地餐飲服務(wù)過(guò)程中都可以查詢(xún)到附近位置的優(yōu)惠信息。包括谷歌(微博)地圖已經(jīng)推出類(lèi)似服務(wù),百度地圖需要解決是如何智能推送問(wèn)題,避免用戶(hù)覺(jué)得騷擾。

          當(dāng)然,對(duì)于沈麗和她的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),LBS是橫跨用戶(hù)和商戶(hù)兩端的產(chǎn)品,盈利并非是當(dāng)前百度LBS事業(yè)部需要考慮的事情,而是探索出針對(duì)O2O的解決方案,并將整個(gè)服務(wù)搭建起來(lái)。至于這個(gè)方案是什么,沈麗說(shuō):“我不知道。只能說(shuō)我們會(huì)在不斷摸索。”


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